Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів за умови дотримання всіх вимог законодавства. 1. Повернення можливе в таких випадках: - Товар не використовувався, збережено товарний вигляд, заводське пакування, пломби, ярлики (за наявності). - Товар має дефекти або пошкодження, за умови, що це не було обумовлено під час покупки (наприклад, при продажу б/в або деталей на відновлення). - Товар не відповідає опису, характеристикам або був відправлений помилково. 2. Повернення або обмін не здійснюється, якщо: - Товар був у вжитку, має сліди встановлення, пошкодження або втручання. - Товар був придбаний помилково, але вже встановлювався або підключався. - Товар належить до категорій, які не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (наприклад, персоналізовані електронні компоненти, мікросхеми, кабелі, елементи пайки тощо). 3. Процедура повернення: - Звернення щодо повернення/обміну приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. - Покупець зобов’язаний надати докази несправності (фото, відео або опис проблеми). - Покупець пише заяву на повернення товару і відправляє її разом з посилкою. - Після отримання та перевірки товару, приймається рішення про обмін чи повернення коштів. - У разі підтвердження проблеми — повернення коштів здійснюється на реквізити покупця протягом 7 робочих днів. Зверніть увагу: витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами. 4. Гарантія: Ми перевіряємо всі товари перед відправкою, однак з огляду на специфіку продукції (б/в запчастини, комплектуючі до ноутбуків) на більшість товарів надається 14 днів гарантії на перевірку працездатності. Цього достатньо для встановлення деталі, перевірки сумісності та стабільної роботи. Гарантія НЕ поширюється на: - Випадки неправильного встановлення, підключення; - Пошкодження, викликані стороннім втручанням або умовами експлуатації; - Механічні пошкодження після отримання товару; - Товари, продані як несправні, “на ремонт”, “на запчастини” або з уцінкою — на них гарантія не діє. У разі гарантійного звернення покупець повинен надати: - фото або відео, що підтверджують несправність; - товар у повній комплектації, в якій він був доставлений, без пошкоджень, що виникли в процесі експлуатації.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.